权昕谕单手压在椅背上,要她哥别再浪费时间,「我们都找过了,没位子了,飞羽田机场的本来就不好订,更何况是过年的连假,还是前一天!有订到就要偷笑了!」
「你们把一个团分成三间航空公司,还都是不一样的起飞时间,妳觉得客人会不会在机场发飙?」男人头也没回的说。
「可是真的没有位子了…」元若洺也站在一旁,他表面冷静,实际上已在内心崩溃无数回。
「商务舱呢?」
权昕谕吓得睁大双眼,「哥!这时候剩下的商务舱,我看一张大概要三万起跳吧!」
男人旋转办公椅,回过头对他们说:「只要客人稍微有点智商,只要客人坚持不登机,依照契约,我们公司要赔偿两倍的团费,因为是我们在出发当天任意更改产品内容。」
「十一张商务舱?便宜多了。」权聿峰将位子让给肇事者,径自走到一旁,「商务舱还有位子,你们先订,航班只能跟原来的一样。」
趁两位业务专心作业时,男人拨通电话,「不好意思,下班还打扰你。」
电话另一头传来沉稳的嗓音,「不会,怎么了?」
「明天出发的团有点状况,去东京的机票,有十一位旅客的大名都多了一个英文字。」
「RC是谁?」祝禹阳切入要点。
「是芊慧负责的团,应该是业务这边的疏失,她已经不在公司了,芊慧说只能重订票,航空公司的改票窗口都下班了。」
男人停顿半秒后问:「曹经理怎么说?」
「…还没有告诉他。」权聿峰当然晓得这并非正确的处理流程,事实上这也是他找上祝禹阳的原因,不光是因为男人或许比他有办法,更重要的因素是他已经跨部门干涉,起码别连职位都差一截。
「为什么是你在处理?业务是权昕谕吗?」祝禹阳直觉的想到两人的兄妹关系。
「业务…是元若洺。」
远在他处的那人突然没了声音,约莫五秒后,好像什么也没发生似的,祝禹阳开始询问事情的始末。
☆、024
总结来说,依照权聿峰方才查询的机位状况,即便让部分乘客改搭商务舱,仍然有一位旅客必须乘坐其他航班前往。
而祝禹阳更进一步指出问题点,机位得以升等的旅客不会有意见,但剩下九张名单正确的经济舱机票,难保客人不会因为不公平的机舱待遇而颇有微词。
各方面都考虑周全后,祝禹阳稍作思考,整理出对应方法,「少一张机票的部分,不要落单一个人,将两位同行的旅客订另外一班,一样直接订商务舱,另外看当天还有哪些东京的团要出,请他们跟别团的旅客一起登机,最起码有领队能帮忙照应。」
「如果这部分没问题了,等一下记得打电话给两团的领队,先通知他们。」
「另外,把原本已经开好票的订位记录全部mail给我,包括客人的护照复印件。」
权聿峰应和一声后又问:「好,那这十一张要开票吗?」
「先不要开,你让元若洺明天一定要进公司,最晚起飞前四小时开票,我会在这之前连络他。」
祝禹阳既然将期限压到最后,代表他一定有其他法子可试,权聿峰挂了电话后让元若洺照着指示做,却完全没提到上司的名字,只说明天会给出答案。
就这么
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