第76章 美人和香茶（1 / 2）

九点钟，李小乐刚好赶到了梦珠酒店。

董芳菲一回来，整个酒店的工作人员都毕恭毕敬地喊着“董经理”，董芳菲则微微颔首。

重要的会议是在梦珠酒店三楼的大会议室进行，除了前台有人值班外，几乎所有的工作人员都到场了。

李小乐和徐强、刘刚、王兵等保安参加了会议，前台小敏也参入了。

秘书杨琼作会议主持，她来了一个开场白之后，就请董芳菲上台讲话。

董芳菲提出了“打造一流服务”的理念，并阐述了顾客就是上帝，倡导情感劳动等等，李小乐不喜欢听大道理，于是心不在焉起来。

对了，董芳菲讲她的，我在下面想我自个的事儿。

继续修炼《千金圣方》中的医术和古武，李小乐想到这里，脑海中浮现出修炼的方法和步骤。医武双修就是爽，李小乐自个进入修炼模式，做到了闹中取静，乐此不疲，聚精会神，如痴如醉。

这个时候，董芳菲对着会场的工作人员，问了一个问题：“打造一流服务，需要五到、五一样。我想问一下，谁知道这五到、五一样？”

董芳菲一问，在场的工作人员都议论纷纷，交头接耳。

“徐强，你曾经是保安队长，来酒店工作已经有一年，你现在来回答一下！”董芳菲对着李小乐旁边的徐强问。

徐强站起来，一时抓耳挠腮，回答不出来。

“小敏，你来回答！”董芳菲看到徐强回答不上来，微微皱眉，然后转向坐在李小乐右边的小敏。

小敏站起来回答：“所谓五到，就是客人到、微笑到、热情到、敬语到、服务到！”

“回答的不错，那五一样是什么呢？”董芳菲继续问。

小敏立时不知所云，脸不知不觉有些红了。

“还有谁能够回答这个问题？”董芳菲对着整个会场的工作人员发问。

立时整个有些闹哄哄的会场变得安静下来，众人面面相觑，摇头鼓舌，头也垂得低低的。

唯有李小乐却与众不同，此时处于修炼的关键时刻，他的脑海中浮现出《千金圣方》。按照里面的修炼步骤医武双修，内功辅助针灸、药物进行治疗，让李小乐如痴如醉。

李小乐因为心思不在会议上，董芳菲又是站在台上，很轻易地看到了李小乐那分神的样儿，心想：这个小乐在干嘛呢？

“李小乐，你起来回答一下！”董芳菲当着众人的面点名李小乐。

“糟了，这回老大惨了！”徐强心里一沉，因为刚才李小乐根本没有听董芳菲的提问。

小敏也坐在李小乐旁边，也知道李小乐心不在焉，不由得也为他捏了一把汗。

就是台上的董芳菲，也暗自摇头，这个小乐，不注意听我发言，这不是无视我的存在么？

在场的工作人员也想：董经理眼中的红人这一回要出糗了。

但奇怪的是，李小乐并没有丝毫慌张，刚刚医武双修完毕，感觉到浑身充满了力量，精神饱满，思维敏捷。

李小乐迅速从徐强那获知董芳菲的提问，立时李小乐的头脑高速运转，脑海浮现出在江州大学图书馆看过的那本《酒店服务与管理》的书。

虽然自己当时并没有去背记，但李小乐的记忆力却超常。自从头脑中拥有《千金圣方》后，所拥有的记忆力连自己也很吃惊。

这会儿，李小乐坦然地回答：“五个一样就是外客和内客一个样，生客与熟客一个样，检查与不检查一个样，领导在场与不在场一个样，宾客态度不同服务一个样。”

李小乐是流利自如地回答，一口气说完，这让美女经理董芳菲十分意外。

这个李小乐，看起来心不在焉，却不想他脑子活络，才思敏捷。

这会儿，董芳菲不由得朝着李小乐抛来一个赞许的眼神，正好李小乐也朝着董芳菲看过来。目光交错的一刹那，董芳菲的脸有些红了，连忙把目光转向在场的工作人员。

董芳菲对着麦克风说：“刚才李小乐回答的很正确，咱们的梦珠酒店就要贯彻落实五到和五个一样。只有打造优质服务，我们的酒店就会在激烈的市场竞争中立于不败之地。咱们的目标，就是把梦珠酒店打造成江州知名的五星级大酒店。”

开完了会议，工作人员各自散去，返回岗位。

酒店的女服务员很多，而且都是新招的一批年轻美貌的员工，她们都在议论今天李小乐在会议上的出色表现。

“李队长好帅啊！连咱们的经理都青睐有加！”有个女员工情不自禁地赞叹。