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觉不会说不出来话来，人人都希望对方赞美，用到了别人身上，像是万金油。

接下来的东西都说比较专业，若云说：“接下来的知识，你们看一下。就不一一讲了。”

“好的。”大家回答。

拍摄了几个片段，现在这时间也不早了，吃早餐的时间到了，凌雪拿着若云的手机，问：“你们想吃什么，我帮你们点。”

七个女生说了下，然后一起点了一份外卖。当大家坐着等早餐的时候，凌雪问：“询问需求，有什么技巧吗？”

若云说：“这和沟通差不多，可以采取很多种方法，一般比较多的是二选一法则。这个方法就是引导顾客，好比如你和某个男神谈个恋爱，你不知道他喜欢你哪个方面，但你很想知道，你可以这么问，‘你喜欢我的身材，还是？’后面可说可不说，最好就说，让男神去填空。

为什么要让别人填空呢！因为你不知道别人喜欢什么，所以留给对方去说。不要把话说满，留点余地，不然会出洋相。万一你说满了，顾客不买衣服，说要买文胸。那不是显得很尴尬。”

这话一出，惹得在场的人哈哈大笑。

“也就是说，这句话‘你是买上衣，还是？’对吗？”凌雪问道。

“对的。这只是一个例子。随机应变。”若云说道。

这里提到的二选一法则，其实就是话术中的一种套路，作为店内的销售人员，永远都是站在主动的位置。即使她不说，也是站在主动的位置。因为当一个顾客走进店铺的时候，这已经就无形之中被店内的氛围吸引了，只要有点购买的欲望，顾客就已经站在了被动的一面。

当顾客开口说话，就被沦陷了。再去试穿这件衣服，就已经被套住了。买件东西，就好比谈一场恋爱，对于女人来说，漂亮的衣服，犹如看见一个男神，试穿衣服好比两个人在谈恋爱。

在被店内的营业员花言巧语哄哄，被帅哥捧着，十有八九都会买。不买的人，少之又少。除非是真的没有那经济实力，或者确实不适合。

正文第40章：类比

走进店铺的顾客，十有八九都是有点被人哄着而买的。当然这个哄，不是像男人哄女友那样。

而是店内的人，知道顾客属于哪一种性格，喜欢说什么话，喜欢什么样的颜色等。会根据顾客的爱好去套话。但这过程中，营业员都是经过培训的，所以顾客察觉不到一点痕迹。

顾客千万不要去想别人有多坏，毕竟营业员努力付出过，最后买不买，还是掌握在顾客的手中。但真的把衣服买了，很多人不愿意退的，哪怕是买回去不是很喜欢，都会堆在柜子里。

为什么呢？第一，是因为能进名牌店的人，都不缺钱，不缺衣服，主要是买个心情，图个快乐，赶个时髦。第二，有钱肯定要在乎点面子，人心都是肉长的，来到了店内，看到生意这么好，有钱人这么多，拿回去退换，岂不是显得有些尴尬，换来换去，营业员倒是没有什么，顾客自身都会觉得不好意思。

作为有钱的女人，有时候其实很迷茫，衣服买的再多，都会嫌不够。过多的就是因为有的时候买东西，都是图个心情，买回去了之后，心情变了，又觉得不好看了。

还有一个就是受到了环境的影响，在服装店内，不论穿哪件衣服都觉得好看，买回去之后，却感觉总有点不一样。那是因为店铺有的道具，家里没有。