金菁讲:“没有关系,我是来提前预约的。可说好了啊?”她不待高洁答复,便即当她已经同意,但是在挂上电话前,又多加—句,“对了,昨晚于总亲自关照的事儿,我们都搞定了。电视台下头几个论坛的帖子已经删了,也锁锁定了ip地址,不过都是代理的,回头我会发到‘路客’去。”
高洁心头一沉,问:“什么帖子?”
金菁说:“就是那接乱写的。嘿,总有些小市民热衷八卦名人的私生活,你也别放心上,于总亲自关照的事,我们保管办妥,就是和于总一起上节目的事儿你一定到他那儿提一提啊,我们一直想做创业夫妻档专题呢,你们俩太合适了。”
通话结束后,高洁打开电脑,在捜索引擎网站上把于直的名字打了进去,很快,一连串的标题跃入她的眼帘:“内地富二代被爆曾脚踩两条船,却被台湾名制片之女借孕逼婚。”
“‘路客网’于直爆隐婚后和前女友旧情复燃婚外恋:未来的离婚案可能引发上市悲剧。”
“夺爱、逼婚、抄袭、比赛开后门,狠女人玩手段,黑历史被扒,富二代被骗。”
翻到捜索网站的第二页时,这些标题已经不见了,只剩下关于“路客”的 —些经济新闻。高洁又返回第一页,把所有的热闹标题又看了一遍,熟悉的字幕表达,相似的炮制手段——都是她曾经处心积虑地运用过的。
高洁失神了一#儿。
这一会儿时间,她没有丝毫情绪上的起伏,心内平静到了极点,甚至平静中揣测了片刻,她曾经所深深怨恨的对方,在看到这些加诸在他们身上的字眼时,是什么样的心情?她实在想象不出来,只知道那时候的他们一定不是自己现在这个情绪——曾经咬碎唇齿的报复,只不过是心头一层又一层沉沉的负担,她等的就是一宗连一宗的被揭穿,唯如此,才能把枷锁一架接一架地放下。她不用去详究其中的原委,一个因合上一个果,已经足够。
不过,高洁还是点开了最后一个标题,在字里行间,找到岑丽霞、“寻途网”等字眼。岑丽霞在论坛上控诉,她曾经的雇主高洁抄袭了自己的设计作品:“寻途网”的发言人暗示,在“路客”举办的创意广告比赛上,被主办方的关系户取代了原本属于他们的冠军名次。 高洁拿过手机,翻到已接来电,又拨通了金菁的电话,同对方讲:“金小姐,有没有什么办法,让我在你们媒体上发表一个声明,我想说明一下,我没有任何作品抄袭的行为,在比赛里也没有因为开后门拿冠军。”
金菁听着她格外认真的口吻意外地愣了半晌,才讲:“你是说那个说你抄袭的姑娘吗?她早上就正式接受午报的采访,说网上曲解了她的意思,她没有说你抄袭她的作品,说你是她工作的启蒙恩师。至于寻途网,他们发了新闻稿,说没有任何暗示‘路客’比赛有猫腻的意思。这些消息今天陆续会发布的,你放心吧。”
搁下电话,高洁关上电脑。她在工作室里,对着阳光坐了一会儿,想起今日舰做一休一的工作日,便起身赶去工作室。
工作室里正有以前定制过产品的客户来现场看货。高洁虽然停了私人定制的服务,但是工作室里还留有几件仅制一件的设计款,供应给特别需要的客户。她走进工作室时,听见那位老客户正对做服务员的裴霈说话。
“你们这位jocelyn真不得了,我当初一看就觉得她不是凡人,居然拿下的是‘盛丰’那个难搞的老三,一路当……哦,谈恋爱、开店、结婚、生孩子,每个时间点都卡得刚刚好,缺一环都走不到好,真是本事。”
高洁微笑着迎上去:“林太太,您好,真高兴您今天过来。我这里有两件佛教相关的设计款,介绍给您看看。”
招待好林太太,把她送走后,高洁疲惫地坐下来,问客服小方:“今天有什么难搞的客诉?”
小方闪烁其词:“还好啦,我们可以应付的。”
高洁抱歉道:“难为你们了,要临时处理一些额外的客诉。”她打开桌上的电脑,登录网店的客服沟通工具,查看从昨天到今天的客服聊天记录。
在网店流量和交易额逐渐稳定之后,毎曰八点至二十二点。毎小时平均接人十五个客户的咨询。但是从昨日到今日的二十个小时内,一共有六百个客服聊天对象,其中的一半,是小方所管理的客服团队没有回复、也无法回复的。
高洁将那些客户的聊天框打开。
“你们老板真是那个傍上富二代的不要脸女人啊? ”
高洁快速敲击着键盘,“对不起。如果您想购物,请浏览我们的商品列表页。希望可以为您提供心水的饰品。”
对方是昨晚敲开“清净的慧眼”店铺在线客服留的言,根本没有想到会得到回复,一见有回复,就立刻打了一行字:“你还没回答我的问题哪。”
高洁只是打着:“对不起,希望可以为您提供心水的饰品。”
她接着点开下一个客户的聊天框。
“丢女人的脸啊,做出这种事情,竟然还抄袭。”
高洁回复着同一句话,“对不起。如果您想购物,请浏览我们的商品列表页。希望可以为您提供心水的饰品。,她发出这句话后,又打了一句话,”我们没有抄袭。“她就这样一个接一个,点开客服们没有回复的客户聊天框,不停打着“对不起”,几十个,一直到上百个,喷薄而出的念头也只是这三个字——对不起。键盘的声音发自她身体深处,之前一直埋在难堪的沉疴里,是毕生的痹痛,她以为永远拔不出来。她抬眼看到店铺的题图,“清净的慧眼”五个字,是母亲的赠予,她郑重地看着这五个字,手指仍在不停敲打着键盘。“对不起”三个字不是对别人说的,而是对这五个字,对母亲。
小方终于忍不住劝她:“jocelyn,你休息会儿,这些客诉就交给我们吧。”
高洁笑了笑:“这是因我而起的客诉,不在你们的工作范围,没关系,我来答复客人们。”
第十一章 有你的陪伴,是我一生的守候
高洁用如此方式在三天的时间里回复了数百位客户, 小方功解几回,均告失败。好在到了第三天,来店中如此言语挑衅的客户越来越少。
一场声势浩大的与论批驳日渐消弭,,网络上的种种痕迹也在消失, 高洁越来越平静,她的悔痛被抚平,仿佛一个结痂的疮疤,必须掲开,在大太阳底下被暴晒, 才能得到真正的愈合。
也是到了第三天, 她已经不用持续坐在位置上, 不停敌打键盘。她站起身,推开了窗户,今日的天空, 一半灿烂, 一半阴霾,有一朵沉重的云遮蔽了半边太阳。
高洁摸摸肚子,深深吐了口气,办公室里很安静,每个人都各司其职,尽责尽力。她很感激他们,正在想是不是
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