第 50 节（1 / 2）

这边儿一按按钮，pia，你那边儿就接到了，甚至以后搞不好我这边还能跟看电视一样用手机屏幕看到你样子跟你打电话呢！你说，这不是信息革命还是什么？咱们公司通过做保健品未来几年肯定圈到一大笔钱，咱为啥不进入这个行业试试看能不能做的更大？”

听着儿子的话，贾钢还真动心了。是啊，他仔细一想公司现在的生命一号虽然卖的好，但是这里面起码有一半的功劳是在马家军身上，起码刚开始是因为马家军的光环效应才引得消费者都来关注的，如果过几年马家军不行了呢？或者就算马家军一直行，但是人家不会过几年就更新换代新的秘方啊！等过几年万一这生命一号销量下降了，没有个另外的盈利产品，那就是坐吃山空啊！

虽然进入什么信息行业说起来比较夸张，跟现在公司的主业完全不挨着，但是就跟贾鸿渐说的一样，可以先从那个带电路板的小收音机开始做嘛！一点点的升级起来，加上儿子贾鸿渐那天才的营销能力，做啥不能卖遍全国？

“行！”贾钢此时猛的点了点头。

而在同一时间，央视也开始发力的帮忙推光着华夏高科。这华夏高科怎么说都是花了三千万买了央视的标王资格，央视不可能看着华夏高科的业绩只增长这么一点！对于谭惜诵和台长杨光来说，他们的目标那是能把华夏高科推的多高就推多高！谁让贾鸿渐一家这么上路，在这个正好央视要推他们的时候，就到处撒钱做形象呢？形象这么好这么正面的公司，怎么都得推啊！

所以，《东方时空》这个栏目甚至都开了一个特别节目，请了不少专家学者还有百姓到场。主持人在台上跟专家学者们表面上讨论着企业的慈善行为、社会责任，而暗地里那是怎么都引着往华夏高科身上找话题——没办法，谁让华夏高科现在就是中国独一家这么有良心的企业呢，不找它都没办法！

在这些主持人和专家学者的口中，那华夏高科简直就是具有中国特色的社会主义、新时代的计划经济与市场经济相结合的二元经济体制里，最能代表社会主义优越性的企业！为啥？因为人家外国企业虽然玩儿慈善，但是那都是因为有减税的条款在！看看中国，现在明明没有做慈善可以减税的条款，咱们华夏高科怎么就能投入哪么多真金白银做慈善呢？又是免费送医疗下乡，又是救助失学儿童的，做这些对华夏高科其实没有直接的市场效果的！

这种不只向前看，不只为了经济效益，同时还可以担负起自己的社会责任，实现社会效益的企业还是个民营企业，这不就是有中国特色社会主义市场经济才会出现的么？这不能证明中国的社会主义拥有优越性么？怎么东欧、前苏联就没出现这样的企业呢？

基本上，要不是出于一种最后的羞耻，这央视真能恬着脸上《新闻联播》里公开说华夏高科的好话——不过实际上也差不多了，前段时间不是中央政府的高层去视察华夏高科了么，这会儿华夏高科又投资了一个亿出来，这些事情能不在《新闻联播》里播报？

基本上，在央视的这么一番奋力帮华夏高科摇旗呐喊之后，全国老百姓除非是深山老林里面不通电的，否则还基本都能听说过这华夏高科的名号，甚至还都对这华夏高科挺有好感的，一说起来那都竖大拇指！要知道，这年头政府的公信力可还没消失呢，《新闻联播》那还没被民众们发现就只报道领导怎么忙、国内老百姓怎么快活、国外老百姓怎么水深火热，这《新闻联播》的收视率可超过50％，可是全国老百姓的信息来源！

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第一八九章 星级服务理念

本站《》第一**章星级服务理念

就在贾鸿渐跟贾钢商量着未来的路的时候，tlc集团的老总李冬生却是坐在一辆正在开往什么地方的车上，看着手里的一份打印稿，书迷们还喜欢看:。这稿子上面悍然印着一排大大的字——“tlc将会在全国地级市及以上招聘大量的售后服务人员，将会在降价的同时退出星级服务，将会永远认为用户是对的，将会退出免费送货上门，将会免费帮用户调试电视，并且不抽用户一根烟不喝用户一口水，服务后24小时内将会有专人打电话回访要求给服务打分……”、“在这个新的八国联军进入中国的前夜，tlc已经做好了全部准备，就算最后难免一死，也会拼到最后一个人，绝对打出来中国人的气势！绝对不会窝囊的死！”、“tlc目标就是左产业报国的敢死队，我李冬生就是敢死队长！”……

这些话，基本上都是按照贾鸿渐的意思整理出来的。在上次于企业家年会上的交谈时，贾鸿渐基本上给他们出了之后一整套一边冲刺地级市市场一边喊着口号在特a级市场跟国外名牌产品进行市场割喉战的方案。

在这个年代，所谓的“星级服务”基本上从来没有在市面上出现过，贾鸿渐家的华夏高科基本上用不上这种模式，如果等到以后换了路线开发it产品的时候，那这种模式早已经开始烂大街了，所以贾鸿渐干脆就拿出来做了人情。

这种模式在历史上应该是海耳公司先开始实行的，不过给贾鸿渐印象最深的却是联乡公司。当年他大概是98年在上大学的时候，家里花了8000多元买了一台联乡的电脑，当时运气不好，刚用了一个月硬盘就出了问题，导致开机自检过不了。打了电话之后，联乡的售后技术人员上门帮忙检修，当场直接就帮忙免费换了个新硬盘。当时贾鸿渐看到人家嘛钱都不要，连开箱费什么的都不要，有点不好意思的倒了杯水给人家，同时递了一根烟过去，结果人家那技术员说是很么都不要，还说这是公司的规定。

当时那给贾鸿渐的感觉那叫一个震撼，因为在之前的20多年生活里，贾鸿渐的感觉一直是售后人员那就是大爷啊，得跑两三趟才能求着上门啊有木有？而且开个机器检查哪怕是真的质量问题，就算不掏元器件的费用，还是要掏手工费的有木有！当时贾鸿渐一看到那联乡的技术员啥都不肯占便宜，就这么自己掏车费的来了，然后又走了，挥一挥衣袖不带走一片云彩，后来第二天还有个声音甜美的妹子打电话过来要求他打分。

那一刹那，除了想跟妹子多聊一会儿问问名字之类的东西之外，贾鸿渐唯一的感觉就是“擦，碰到八路军了！八路军军纪果然好！”真的，当时碰到那个水不肯喝，忙了几十分钟满头大汗烟都不抽一根的技术员，贾鸿渐那只能联想到传说中不拿群众一根线的八路军啊！

本来在那以后，被感动的贾鸿渐可是一直建议身边的人都买联乡的机器，直到后来贾鸿渐发现联乡在中国产的电脑，然后在中国卖的比在美国卖的贵，当时他就感觉自己的膝盖上中了一箭……

说实话，贾鸿渐也就是早就决定了肯定不会进入电视机等白色家电的行业，所以他才肯这么大方的把这个服务至上的概念教给了那三个叔叔——反正自己用不上，不如拿出来换好感度。

话说回来，那李冬生看着手中贾鸿渐给他准备的这个打印稿，心中激动不已。他这个在社会上打拼过多年的中年人，知道在这个世界上没有无缘无故的爱。但是碰到贾鸿渐这样一个小天才每次都无所求的帮他们几个人的忙，这让他怎么能不感动呢？

之前，他是坐着车子在跑首都的所有大商场。现在首都的王府井等大商场里面，可以说家电柜台特别是电视机的柜台里最黄金的展台那都是日本厂商占领着。刚才李冬生就是在王府井跟他们的老总签订了一个合约。

这个合约可以说是一个很疯狂的保底协定——保证每平方米的柜台每个月的销售额不低于5万元，这是王府井把日本厂商占据的最好的展台之一交给tlc一整年的条件，如果完不成这个条约，那么要么tlc主动付违约金并被换到别的差展台，要么就自己贴钱补足王府井商厦应得的提成……

虽然这一切都是贾鸿渐给他们设定的营销计划，但是这么憋屈的被自己国内的大商场看不起，这么憋屈的必须要签订那种风险合同才能得到最好的展台，这一切的遭遇都让李冬生有了一种悲壮的感觉，甚至有那么一刹那，他还真感觉自己就像是抗战时候的爱国战士，准备拿起枪来抗击外国侵略者。同时，李冬生又觉得自己很幸运，幸运的可以碰到贾鸿渐这个天才。

在现在的中国彩电行业里，不管是tlc还是康家还是创微还是长宏，基本上都是从日本引进的彩电生产线后慢慢做大的，书迷们还喜欢看:。如果硬要说的话，按照贸易、工艺、技术三方面来分的话，这些国内的彩电行业既不是技工贸也不是贸工技，而是奇葩的工贸技。也就是现有了制造工艺，然后通过市场操作把产品卖了出去，但是因为缺乏核心技术导致产品档次上不去，同时品牌含金量也不高。

其实不只是彩电行业，说难听点，现在国内的家电业基本都是这样——哪怕是海耳这个公司，他们也是现在80年代印进了德国的利勃海尔的生产线和技术，刚开始是等于贴牌做利勃海尔的电冰箱，只不过利勃海尔算是给面子，允许中国的这个海耳公司把他们的地点“琴岛”两字给加上去，于是在80年代海耳的名字一直是——琴岛海耳。为了表示这种利勃海尔肯给海耳技术和生产线的友谊，中国的海耳公司的标志就是一个白人黄头发的小孩儿和一个黑头发黄皮肤的小孩儿很亲密的站在一起……

在这种情况下，别的家电企业都没有得到贾鸿渐这样天才的帮助，只有他们彩电业的四个公司有幸得到了他的指点——不，或者说是得到了贾鸿渐手把手教着让他们怎么更好的前进！能有这样一个像天使一样的天才帮忙，李冬生能不觉得感动么？

毕竟在这个世界上，锦上添花的人多，而能雪中送炭的人太少了！在这个时候，因为只有工艺而没有核心技术，同时跟国外特别是日本的家电企业拼品牌也拼不过，国内的这些家电企业基本都处于风雨飘摇中，处于暴风雨的前夜。他们不但跟日本厂商要在光明正大的市场上竞争，同时还要跟走私来的日本电器做竞争！什么叫走私？走私就是不付关税！现在国内对于外国彩电的进口关税可是高达35.9％！如果没了关税的保护的话，那就是说基本上他们tlc的产品降价了30％以后，也就是跟走私来的日本彩电差不多的价格！这样一来还能怎么竞争？

如果在这个时候没有贾鸿渐存在的话，李冬生真的不敢想象自己和那三家电视厂商会遇到什么样的场景。甚至现在想起来他都有点后怕！是啊，没有贾鸿渐的指点，他们不会想到农村包围城市，不会想到去拼地级市以下的市场，不会想到可以通过以旧换新的强行淘汰旧产品，强行扩大市场占有率，也更不会想到可以通过星级服务的理念来加强自己的品牌效果，从而在国内市场上还能通过差异化竞争跟日本高端品牌竞争一下！

此时在《消费者报》的报社，因为之前首都的一个消费者寄信到报社，指称日本某个知名家电公司的空调质量貌似不是那么好，在夏天制冷效果不怎么样。《消费者报》的记者在致电给了那日本公司的售后技术部后，居然得到了这样一个日本公司的书面回复——“我们公司的空调质量绝对不会有问题，之所以可能运转不正常，那是因为你们中国的空气太差！”

这样的一个回复还就让贾鸿渐的老熟人——《消费者报》的记者刘敏看到了，当时她气的就不行——擦！哪怕就是真的中国空气质量不行，但是作为开门做生意的厂商，你能这么指着消费者的鼻子说是人家的问题？你们资本主义社会不都是说消费者是上帝么？你们丫挺的就这么跟上帝说话？更别提这公司还他娘的是小日本的！

而且那刘敏还听说过日本厂商好像一直把中国市场当成是在欧美市场和他们本国市场之外的亚非拉第三世界市场，基本上一直拒绝将最先进和质量最好的产品投放到中国市场。

一联想到这么多东西，那刘敏直接火气就起来了，她直接就对死党编辑说道——“娟子，小鬼子敢这么回答，咱们就敢给他们照这么登！看登出来到底是谁吃不了兜着走！”

那刘敏的死党卷子一听她的话，顿时也义愤填膺的说道：“就是，不就是个小日本儿么，还拽的跟二五八万似的！去！嫌中国空气质量差就滚回你们东京去！谁t求着你们来中国卖东西了？”

注：这个空调事件是真，日本的那个工程师历时上还真就是这么回复的，而报纸还就很硬气的直接就这么给他们按照原话登了！后来么，哈哈哈……

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第一九零章 民族主义序曲

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“叔叔，我今天跟爷爷上街，我穿着熊猫衣裳，在街上走的大人们都回头看我呢，其他书友正常看:！甚至还有警察叔叔跑过来问我爷爷从哪里抱来了一只熊猫宝宝，哈哈哈……还有好多人问我爷爷这衣服是从哪里买的，我就告诉他们这衣服是叔叔你从美国寄回来给我的！哼！”在电话里小萝莉很开心的跟贾鸿渐炫耀着。不得不说贾鸿渐很懂小孩儿的心态，给小萝莉定做了一套连体熊猫装之后，这小萝莉只要穿上衣服带上衣服后面的帽子，那从背面一看简直就是一个正在街头用双足行走的熊猫宝宝！这种效果别说是在这个90年代了，那就是在21世纪也绝对吸引路人眼球啊！

“是嘛？那以后再给你做一套小猫咪的连体衣服好不好？还有小老虎的，让我们小萝莉啊，天天都可以假装小动物！”贾鸿渐在电话里逗弄着小萝莉道。他这个提议一下获得了小萝莉倾心，“要要！叔叔最好了，我以后长大了还要嫁给叔叔当新娘！”切，这小丫头，用两套衣服就可以让她嫁人，还真是不可靠啊……贾鸿渐心里如此笑着吐槽道。

在跟小萝莉煲完了电话粥之后，贾鸿渐看到办公室里的小张好像心情不怎么好，貌似是什么人惹了她生气似的。这个发现倒是让贾鸿渐觉得挺惊奇的，在他的印象里小张张凤姑这姑娘一直都是好脾气，不管遇到了什么事情，基本上都是笑脸对人的——好吧，也许这也是因为她进入社会之后碰到的暂时都是好人的缘故。

“小张，怎么了？谁惹你生气了？说出来，我替你报仇。”贾鸿渐大包大揽的说道。“啊？没事儿……”小张一听到他的话，但是一下子有点不好意思起来，那脸色看着也不知道是不好意思说还是不好意思让贾鸿渐帮忙。

“怎么了？说说呗，有话还跟我藏着掖着啊？”贾鸿渐八卦的心熊熊燃烧了。不过小张给出的答案倒是让他意外了——“贾经理是这样的，我在《消费者报》上看到以前有个消费者寄信去报社反映日本的松下公司在中国卖的空调本来就比国产的贵，结果制冷效果还没国产的好。结果报社把这个消息告诉了日方公司之后，结果他们的售后技术工程师却回答是因为咱们中国的空气质量太差了……这真是，真是气死人了！小日本怎么这么坏呐？”

看着从西南乡下出来的纯洁姑娘脸上气鼓鼓的表情，贾鸿渐本来想解释一下外国公司从来就不是什么好鸟，日本的明智奶粉照样出过毒奶粉事件，造成了一批大头娃娃之类的，书迷们还喜欢看:。不过在开口之前，贾鸿渐同时也觉得挺不爽的——这日本的工程师这么回答，那意思就是中国人配不上使用日本的“高档”电器是吧？这尼玛是要寻死啊，有木有？哪儿有开门做生意的公司敢这么跟消费者说话的，连在表面上遵循“消费者就是上帝”的礼貌都没有了？

不过这个时候贾鸿渐却没有特别大的反应，他正在脑子里想着什么事情。半晌之后，他对着正在疑惑他怎么半天不说话的小张说道：“小张，之前我不是说想建立个鸿渐研究中心么？不是说想把打假给产业化么？现在这日本松下公司不是之前还号称不惜花掉30亿美元的成本也要占据中国彩电市场的绝对份额么？现在又出了这个事情，我觉得我那个少年包青天的身份已经饥渴难耐了！”

听着贾鸿渐的话，小张虽然激动但是同时也有点疑惑：“可是他们松下没有假货吧？”“谁说我只能打假了？揭破内幕，揭露外国厂商一边要占据我们的市场一边还看不起我们的这种虚伪面孔，从广义上来说不是也是一种打假么？”

是的，就在这个马上国际品牌就要大举进入中国抢占市场的时候，在这个贾鸿渐已经跟国产的家电小联盟准备好了应对策略的时候，在这个正要开始宣传打出民族主义旗号的时候，这小日本鬼子居然非常配合的出来放嘲讽、放地图炮，直接就惹毛了中国的消费者，这简直就是一个优秀的反派应有的素质啊！正好给了贾鸿渐率领的小联盟一个高喊民族主义口号的借口！

而在这个时候，作为幕后黑手的贾鸿渐，虽然不能一马当先的在一线阵地上领着家电小联盟冲锋，但是完全可以利用他的少年包青天的身份包抄侧翼，直接爆了松下公司的菊花！

说做就做，贾鸿渐说完以后直接坐下来就开始在纸上写着自己大概需要一些什么人手，而在这个时候那小张却是满眼小星星的看着贾鸿渐。在这时的小张眼里，虽然不能完全说贾鸿渐这是在替她出头，但是好像看起来也差不多了！小张可是不敢奢望以后能跟贾鸿渐在一起的，可是如果未来她家那口子能有贾鸿渐一半——不，甚至十分之一，那她觉得自己就要幸福死了！

贾鸿渐此时并不知道小张在想什么，他想了想，觉得自己大概需要一些工程师之类的角色来做一些质量方面的鉴定，同时还需要一些类似经济警察便衣的角色，来方便以后调查假货之类的。

想的差不多了之后，他直接到了老妈的办公室。“妈，给个50万花花！”一进屋贾鸿渐就对掌管一家财政大权的老妈要钱道。“50万？干吗用？”苏萍疑惑道。“有20万是捐给咱们市公安局的，给他们建个健身房之类什么的吧，就当是警民鱼水情，警民共建了……好吧，其实就是想跟暴力机关搞好关系，然后从他们那边儿退休的经济警察里弄几个人过来为我所用……”贾鸿渐说道。