然而不等她说完,就被那对夫妇抢白道,“这位就是你们的领导吧?店里的事情你能做主吗?我要投诉!”
许云婕也有些吃惊,但立刻道,“没错,我是她们的领导,有什么事情,您可以跟我说。”
“好,果然是领导,就是比别人讲道理。”对方啪啦啪啦将事情说了出来,然后理直气壮的提出了自己的要求,并道,“你们的员工出了问题,对我造成了恶劣的影响,我要求赔偿有什么问题?你是见过大世面的领导,总不会跟她们说的一样吧?”
盛安然都有些佩服他了,竟然还知道要拿话来堵许云婕的嘴。不过她在这件事情上并不是很担心,因为自己固然出错,但只是小错,就算要出发,也是公司的事,绝不可能按照这两个人的说法。
她觉得不舒服的是,这样一来,许云婕等于是给自己收拾了烂摊子,让盛安然在她面前有些抬不起头来。
不过……她不服气的想,等许云婕解决了这件事再说吧。
☆、第9章婚戒
老实说这件事盛安然自己是觉得非常棘手的。
毕竟客户虽说很过分,但抓住了她的错误,他们固然能够讲通道理,但自己的错处就要一遍一遍被人提起来。而且这种人最能够豁得出去,万一经常来店里闹事,总会有些不明所以的客人被赶走,到时候造成的影响谁来承担?
事实上,刚才跟客人在店里争吵的做法就很不妥当。在许云婕提出将两位客人带去客户服务中心的时候,盛安然就意识到了这一点。
因为是当事人,所以她被那位女客人拉扯着,一起去了后面的客服中心。
到了之后,许云婕也不立刻就提这件事,而是不慌不忙的上了茶,还将员工们放在这里的零食和水果拿了一点过来招待对方。
由始至终她脸上都带着笑容,而经过这么一个缓冲,等让再次落座的时候,那两位客人似乎也没有那么气焰嚣张了。
盛安然在一旁看着,不得不承认,从这个处理手段上来讲,许云婕的确是比自己强的。
不过这个念头只出现了一瞬,就被她压回去了。因为许云婕在坐下之后,首先转向了她,声色俱厉的道,“盛安然,现在,对客人道歉!”
“许总,我……”
盛安然还想辩解一下。然而许云婕的眼神和语气都凌厉至极,紧盯着她不给一点余地,“道歉!”
盛安然咬了咬牙,深吸一口气,转头对那两人微微躬身,“对不起。”
她是领导卧室员工并且我的确是有做错的地方……盛安然一直在心里重复着这句话,才控制住自己没有当场暴走。
她都奇怪自己之前是不是脑抽了,竟然会觉得许云婕会维护自己。
那两位客人显然也十分得意,趾高气昂的道,“别以为道歉就算了,必须要按照我们的条件赔偿才可以!”
“这恐怕不行。”许云婕的话却出乎意料。
然后,在那两位客人开口之前,她迅速的道,“我们的员工出了错,道歉是应该的。我们店里也是非常有诚意的想要跟您二位化解这件事。不过订单全免是不可能的,这样好不好,我的权限可以给你们打七折,这已经是店里最低的折扣了,除此之外
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